Independientemente del uso, la palabra investigación, en esencia, significa: hacer un esfuerzo por descubrir algo, y eso lo hacemos todos los días.
La investigación en medios de comunicación ha evolucionado y actualmente se pregunta sobre el objeto de estudio: ¿Qué es? ¿Cómo funciona? ¿Qué tecnología está implícita? ¿Qué funciones o servicios proporciona? ¿Quién tiene acceso al medio? ¿Cuánto cuesta mantenerlo?
Algunas áreas de la investigación cambian de manera significativa. el cambio más importante en los últimos años comprende la Internet. Hoy día usar una computadora es un lugar común. Saber cómo usar la Internet, en particular los sistemas de búsqueda como Yahoo, Lycos y Altavista es ahora esencial. La Internet vuelve a los medios masivos de comunicación más fáciles porque la información está disponible inmediatamente y casi no existen límites de lo que se pueda encontrar.